PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE TIKTOK SHOP DESA KARANGANYAR

Firmansyah, Septian Bayu Arif (2026) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE TIKTOK SHOP DESA KARANGANYAR. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text SEPTIAN BAYU Bayu A.F (224240050).pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mengubah perilaku konsumen dalam melakukan pembelian secara Online. Dalam proses tersebut, informasi yang berasal dari ulasan pelanggan dan rating produk menjadi salah satu pertimbangan utama konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif (explanatory research). Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Karanganyar yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden yang pernah berbelanja di TikTok Shop dan pernah membaca ulasan serta melihat rating produk sebelum melakukan pembelian. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Rating produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, online customer review dan rating produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di marketplace TikTok Shop pada masyarakat Desa Karanganyar. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas ulasan pelanggan dan semakin tinggi rating produk, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi penjual di TikTok Shop untuk meningkatkan kualitas pelayanan, mendorong pelanggan memberikan ulasan yang informatif, serta mempertahankan rating produk agar dapat meningkatkan kepercayaan dan keputusan pembelian konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Sosial dan Humaniora > S1 Ekonomi
Depositing User:	Cicik Sri Rahayu
Date Deposited:	31 Oct 2026 06:12
Last Modified:	31 Oct 2026 06:12
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/3077

Actions (login required)

View Item