PEMANFAATAN BOT TELEGRAM UNTUK PUSAT INFORMASI MASYARAKAT DI PDAM DESA PESAWAHAN

Najib, Mohammad (2018) PEMANFAATAN BOT TELEGRAM UNTUK PUSAT INFORMASI MASYARAKAT DI PDAM DESA PESAWAHAN. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text Skripsi_1401370_Mohammad Najib _IF.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Kata Kunci: PDAM, Bot Telegram, Desa Pesawahan, Layanan Informasi, Waterfall.

PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) Desa Pesawahan yang terletak di Kecamatan Tiris, Kabupaten Probolinggo, saat ini melayani 247 pelanggan aktif. Namun, proses penyampaian informasi operasional kepada masyarakat masih dilakukan secara konvensional melalui lembaran pengumuman yang ditempel pada papan informasi fisik. Prosedur ini menyebabkan penyebaran informasi menjadi tidak merata, rawan terjadi distorsi akibat penyampaian dari mulut ke mulut, serta kurangnya transparansi data. Keterbatasan tersebut menyulitkan pelanggan dalam mengakses informasi krusial seperti tarif air, pengecekan tunggakan, detail tagihan bulanan, serta saluran pengaduan keluhan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pelayanan pelanggan otomatis berbasis Bot Telegram sebagai solusi digital yang praktis dan mudah diakses. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model Waterfall, yang meliputi tahapan rekayasa kebutuhan, desain sistem, implementasi (pengkodean), pengujian, hingga pemeliharaan (maintenance). Hasil penelitian ini berupa Bot Telegram interaktif yang berfungsi sebagai pusat layanan informasi terpadu bagi pelanggan. Implementasi sistem ini berhasil meningkatkan efisiensi pelayanan instansi, menjamin keakuratan data yang diterima masyarakat, serta mempercepat respons terhadap keluhan pelanggan PDAM Desa Pesawahan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HE Transportation and Communications Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Informatika
Depositing User:	Saiful Ghazi
Date Deposited:	11 Jun 2026 03:54
Last Modified:	11 Jun 2026 03:54
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/3491

Actions (login required)

View Item