PEMANFAATN BOT TELEGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI DI OL SHOP AZ ZAHRA

Kurniawan, Decky (2018) PEMANFAATN BOT TELEGRAM SEBAGAI MEDIA INFORMASI DI OL SHOP AZ ZAHRA. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text Skripsi_14013597_Decky Kurniawan_IF.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Kata Kunci: Bot Telegram, Media Informasi, Online Shop, Pelayanan Otomatis, Model Waterfall.

Online Shop Az Zahra saat ini masih mengandalkan grup Facebook sebagai media utama dalam melakukan perniagaan dan pemasaran produk. Sistem konvensional tersebut dinilai masih memiliki banyak keterbatasan dalam memenuhi kebutuhan pelayanan pelanggan (customer). Hambatan utama terjadi pada proses pengelolaan pesan masuk dan penyajian informasi produk. Mekanisme komunikasi yang mengandalkan kolom komentar dan obrolan (chatting) personal menyulitkan pemilik (owner) saat harus mencari kembali data produk pada unggahan lama yang telah tertutup oleh unggahan baru. Selain itu, keterbatasan waktu pemilik dalam merespons pertanyaan pelanggan secara real-time memicu keterlambatan pelayanan saat pemilik sedang memiliki aktivitas lain. Guna mengatasi kendala operasional tersebut, diperlukan sebuah sistem pelayanan informasi otomatis yang responsif. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem baru berbasis bot Telegram dengan menerapkan metode Waterfall. Tahapan pengembangan perangkat lunak mencakup requirements definition, system and software design, implementation and unit testing, integration and system testing, serta operation and maintenance. Hasil pengujian aplikasi menunjukkan bahwa bot Telegram yang dibangun berhasil membantu pemilik dalam menjawab pertanyaan berulang secara otomatis dan instan, sekaligus mempermudah pelanggan dalam memperoleh informasi produk Online Shop Az Zahra secara cepat, akurat, dan tanpa batasan waktu.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Informatika
Depositing User:	Saiful Ghazi
Date Deposited:	20 Jun 2026 04:07
Last Modified:	20 Jun 2026 04:07
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/3692

Actions (login required)

View Item