PELAYANAN INFORMASI PEMADAMAN PT PLN DI UNIT CABANG PAITON BERBASIS WEB DAN BOT TELEGRAM

Kusuma, Wely Budi (2018) PELAYANAN INFORMASI PEMADAMAN PT PLN DI UNIT CABANG PAITON BERBASIS WEB DAN BOT TELEGRAM. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text Skripsi_14013690_Wely Budi Kusuma_IF.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Kata Kunci: Pelayanan Publik, PLN Unit Paiton, Informasi Pemadaman, Bot Telegram API, Real-Time.

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan publik, PT PLN Unit Paiton sebagai penyedia energi dan informasi kelistrikan dituntut untuk memberikan layanan yang responsif dan interaktif kepada pelanggan. Sebelumnya, penyampaian informasi jadwal pemadaman listrik memanfaatkan layanan SMS Gateway (SMS Center). Namun, seiring pesatnya perkembangan teknologi telekomunikasi, efektivitas teknologi SMS kian menurun karena kurang diminati oleh pelanggan yang mulai beralih ke aplikasi pesan berbasis internet. Guna mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan adanya inovasi media pelayanan yang lebih modern, cepat, dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem penyedia informasi pemadaman listrik otomatis dengan memanfaatkan fitur Bot Telegram. Telegram dipilih karena merupakan platform pengirim pesan yang bersifat gratis, ringan, lintas platform, serta mendukung pertukaran data secara real-time. Bot Telegram dikonfigurasi melalui integrasi Bot API agar dapat bekerja secara otomatis merespons kueri yang dikirimkan oleh pengguna secara interaktif. Melalui implementasi sistem ini, pelanggan dapat melakukan komunikasi dua arah dengan akun bot untuk mendapatkan informasi mengenai jadwal, wilayah, dan status pemadaman listrik di area kerja PT PLN Unit Paiton secara instan. Hasil dari penelitian ini berupa sistem layanan pelanggan berbasis bot otomatis yang andal, efisien, serta mampu mengoptimalkan aksesibilitas informasi kelistrikan bagi masyarakat luas.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Informatika
Depositing User:	Saiful Ghazi
Date Deposited:	22 Jun 2026 05:22
Last Modified:	22 Jun 2026 05:22
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/3723

Actions (login required)

View Item