SISTEM NOTIFIKASI SERVICE LAPTOP DI A-R COMPUTER MENGGUNKAN SMS GATEWAY BERBASIS WEB

Khotimah, Nurul (2019) SISTEM NOTIFIKASI SERVICE LAPTOP DI A-R COMPUTER MENGGUNKAN SMS GATEWAY BERBASIS WEB. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text Skripsi_15013932_Nurul Khotimah_IF.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Perkembangan industri jasa perbaikan perangkat komputer yang semakin kompetitif menuntut setiap penyedia layanan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan demi menjaga kepuasan pelanggan. Pada Toko A-R Computer, mekanisme penyampaian informasi mengenai status proses, kendala teknis, maupun hasil akhir perbaikan laptop saat ini masih menghadapi kendala operasional yang signifikan. Layanan komunikasi kepada pelanggan masih bersifat konvensional, di mana interaksi hanya dapat dilakukan melalui panggilan telepon atau pesan singkat manual selama jam kerja operasional berjalan. Pendekatan tersebut memicu terjadinya keterlambatan informasi akibat adanya waktu tunda yang tidak pasti. Petugas administrasi atau pemilik toko sering kali harus memeriksa lembar catatan fisik terlebih dahulu atau melakukan konfirmasi langsung secara lisan kepada teknisi yang bersangkutan sebelum memberikan informasi kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memecahkan permasalahan tersebut dengan merancang dan membangun Sistem Informasi Notifikasi Perbaikan Laptop berbasis web yang terintegrasi dengan teknologi SMS Gateway. Metode pengembangan sistem yang diterapkan adalah model Waterfall yang berjalan secara sekuensial, meliputi tahapan rekayasa kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan perawatan. Arsitektur data dimodelkan secara terstruktur menggunakan diagram alir (flowchart), Data Flow Diagram (DFD), dan Entity Relationship Diagram (ERD). Perangkat lunak ini dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan sistem manajemen basis data MySQL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi aplikasi ini berhasil mengotomatisasikan pengiriman laporan perkembangan status servis ke ponsel pelanggan secara asinkron dan waktu nyata (real-time), mengoptimalkan efisiensi kerja pegawai dalam mengelola data antrean barang, serta meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan interaktif pada A-R Computer.

Kata Kunci: Jasa Perbaikan Laptop, Notifikasi Otomatis, SMS Gateway, Metode Waterfall, Berbasis Web.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering
Divisions:	Fakultas Teknik > S1 Teknik Informatika
Depositing User:	Saiful Ghazi
Date Deposited:	30 Jun 2026 08:29
Last Modified:	30 Jun 2026 08:29
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/3931

Actions (login required)

View Item