ANALISIS PENGALAMAN NASABAH TERHADAP RISIKO FLOATING RATE DI BANK KONVENSIONAL SEBAGAI FAKTOR PENDORONG PERPINDAHAN PEMBIAYAAN KE BSI GRIYA (FENOMENOLOGI PADA NASABAH BSI KCP PROBOLINGGO)

SUGARDIYANTI, DWI WULANDARI (2026) ANALISIS PENGALAMAN NASABAH TERHADAP RISIKO FLOATING RATE DI BANK KONVENSIONAL SEBAGAI FAKTOR PENDORONG PERPINDAHAN PEMBIAYAAN KE BSI GRIYA (FENOMENOLOGI PADA NASABAH BSI KCP PROBOLINGGO). Other thesis, Universitas Nurul Jadid.

Text SKRIPSI FINAL_DWI WULANDARI SUGARDIYANTI 2210600007 (1)_watermark.pdf Restricted to Registered users only Download (47MB) | Request a copy

Abstract

Kata Kunci: Floating Rate, Persepsi Risiko, KPR Konvensional, BSI Griya, Take Over Pembiayaan Penerapan sistem suku bunga mengembang atau floating rate pada Kredit Pemilikan Rumah (KPR) konvensional menyebabkan besaran angsuran dapat berubah selama masa pembiayaan dan menimbulkan ketidakpastian dalam pengelolaan keuangan jangka panjang. Kondisi tersebut menjadi pengalaman yang dimaknai berbeda oleh nasabah dan dapat menjadi bagian dari pertimbangan ketika mencari alternatif pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mendeskripsikan pengalaman nasabah dalam menghadapi risiko floating rate pada KPR konvensional serta memahami makna pengalaman tersebut dalam mendorong keputusan perpindahan pembiayaan ke BSI Griya di BSI KCP Probolinggo. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data diperoleh melalui wawancara semi terstruktur, observasi, dan dokumentasi terhadap lima informan yang terdiri atas tiga nasabah yang telah melakukan take over pembiayaan dari KPR konvensional ke BSI Griya serta dua pihak BSI sebagai informan pendukung. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diperkuat melalui triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Analisis pengalaman nasabah menggunakan teori perceived risk melalui enam dimensi risiko, sedangkan proses perpindahan dianalisis melalui teori perilaku konsumen dalam tahapan pengambilan keputusan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman nasabah terhadap floating rate paling menonjol pada risiko finansial dan psikologis. Perubahan angsuran memengaruhi pengelolaan keuangan dan menimbulkan kekhawatiran terhadap kewajiban pembayaran pada masa mendatang. Risiko kinerja dan risiko waktu juga ditemukan, sedangkan risiko sosial dan fisik tidak ditemukan secara memadai. Proses seleksi persepsi menunjukkan pengalaman yang berbeda antar-informan dan tidak seluruh bentuk seleksi ditemukan secara jelas. Pengalaman floating rate menjadi bagian penting dalam proses evaluasi sebelum take over, tetapi keputusan perpindahan tidak hanya didasarkan pada satu alasan. Faktor pribadi dan psikologis berkaitan kuat dengan pertimbangan keputusan, sedangkan faktor sosial terutama berperan dalam mempertemukan nasabah dengan informasi mengenai BSI Griya. Pertimbangan syariah berbeda antar-informan; bagi Rio merupakan pertimbangan tambahan, sedangkan bagi Mimin menjadi salah satu pertimbangan yang kuat bersama pertimbangan finansial. Setelah take over, ketiga nasabah memaknai kepastian angsuran sebagai kondisi yang memberikan ketenangan dan membantu pengelolaan keuangan jangka panjang, serta menyatakan puas terhadap keputusan tersebut. Penelitian ini menunjukkan bahwa makna pengalaman floating rate bagi nasabah tidak hanya berkaitan dengan perubahan jumlah angsuran, tetapi juga dengan kebutuhan akan kepastian, ketenangan, dan kemampuan merencanakan keuangan jangka panjang. Keputusan take over merupakan hasil dari pengalaman, evaluasi, pencarian alternatif, dan pertimbangan yang berbeda pada setiap nasabah.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Floating Rate, Persepsi Risiko, KPR Konvensional, BSI Griya, Take Over Pembiayaan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Agama Islam > S1 Perbankan Syari'ah
Depositing User:	Unnamed user with email wulansugardiyanti@gmail.com
Date Deposited:	19 Oct 2026 03:17
Last Modified:	19 Oct 2026 03:17
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/4930

Actions (login required)

View Item