EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI TRING BY PEGADAIAN DALAM MENGURANGI BIAYA DAN WAKTU TRANSAKSI NASABAH DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) UPC PAITON

WULANDARI, NUR ISNIN (2026) EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI TRING BY PEGADAIAN DALAM MENGURANGI BIAYA DAN WAKTU TRANSAKSI NASABAH DI PT. PEGADAIAN (PERSERO) UPC PAITON. Other thesis, Universitas Nurul Jadid.

Text 2242400042_Nur Isnin Wulandari_Ekonomi.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital pada sektor keuangan mendorong PT. Pegadaian
(Persero) menghadirkan aplikasi Tring by Pegadaian untuk meningkatkan kualitas
layanan dan mempermudah transaksi nasabah. Aplikasi ini diharapkan mampu
mengurangi biaya dan waktu transaksi, namun pemanfaatannya di PT. Pegadaian
(Persero) UPC Paiton belum optimal karena rendahnya literasi digital sebagian
nasabah, keterbatasan jaringan internet, dan gangguan sistem. Penelitian ini
bertujuan menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi Tring by Pegadaian dalam
mengurangi biaya dan waktu transaksi nasabah serta mengidentifikasi faktor
faktor yang mendukung dan menghambat efektivitas penggunaannya. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif deskriptif
dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Ke
absahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Tring efektif dalam
mengurangi biaya transportasi dan waktu transaksi, serta memberikan kemudahan
akses layanan dan mempercepa proses transaksi melalui fitur pembayaran
angsuran, tabungan emas, perpanjangan gadai, dan informasi harga emas secara
real-time. Faktor-faktor pendukung meliputi kemudahan penggunaan, fleksibilitas
layanan, serta efisiensi biaya dan waktu, sedangkan faktor penghambat meliputi
rendahnya literasi digital, jaringan internet yang kurang stabil, dan gangguan
sistem. Dengan demikian, aplikasi Tring telah meningkatkan efisiensi pelayanan
transaksi di PT.Pegadaian (Persero) UPC Paiton, sehingga diperlukan Peningkatan
edukasi digital dan kualitas sistem untuk mengoptimalkan pemanfaatannya.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Efektivitas, Aplikasi Tring by Pegadaian, Biaya dan Waktu Transaksi, Layanan Digital.
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Sosial dan Humaniora > S1 Ekonomi
Depositing User:	Unnamed user with email wulandariisnin@gmail.com
Date Deposited:	20 Oct 2026 04:08
Last Modified:	20 Oct 2026 04:08
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/5230

Actions (login required)

View Item