PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, KUALITAS PELAYANAN HOST LIVE,DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI TIK TOK SHOP, MAHASISWA FAKULTAS SOSIAL DAN HUMANIORA UNIVERSITAS NURUL JADID

Agil, Moch (2026) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, KUALITAS PELAYANAN HOST LIVE,DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DI TIK TOK SHOP, MAHASISWA FAKULTAS SOSIAL DAN HUMANIORA UNIVERSITAS NURUL JADID. Other thesis, Universitas Nurul Jadid.

Text Skripsi_Moch Ibnu Agil_2242400012-.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Agil,Moch,Ibnu 2026,Pengaruh Social Media Marketing,Kualitas Pelayanan
Host Live,Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di
TikTok Shop,Mahasiswa Fakultas Sosial&Humaniora Universitas Nurul Jadid,
Program Studi Ekonomi, Fakultas Sosial dan Humaniora, Universitas
Nurul Jadid. Dosen Pembimbing Moh. Fakhri Siddiqi, M.Akun.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Kualitas Pelayanan Host Live, Brand
Ambassador, Keputusan Pembelian, TikTok Shop.
Perkembangan social commerce di Indonesia, khususnya melalui platform
TikTok Shop, telah mengubah pola perilaku konsumen dalam melakukan
pembelian secara online. TikTok Shop tidak hanya berfungsi sebagai media
transaksi, tetapi juga mengintegrasikan aktivitas social media marketing, layanan
host live streaming, dan penggunaan brand ambassador sebagai strategi untuk
memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Namun, penelitian yang mengkaji
pengaruh ketiga faktor tersebut secara simultan pada kalangan mahasiswa masih
relatif terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media
marketing, kualitas pelayanan host live, dan brand ambassador terhadap keputusan
pembelian pada pengguna TikTok Shop di lingkungan mahasiswa Fakultas Sosial
dan Humaniora Universitas Nurul Jadid. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui
penyebaran kuesioner kepada 271 responden yang dipilih menggunakan teknik
purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least
Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat
lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran melalui media
sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,363;
t = 6,396; p < 0,05), kualitas pelayanan host live berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian (β = 0,305; t = 5,261; p < 0,05), serta brand
ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β =
0,265; t = 4,446; p < 0,05). Variabel pemasaran melalui media sosial merupakan
faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian. Selain itu,
ketiga variabel mampu menjelaskan 69,3% variasi keputusan pembelian konsumen.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi strategi pemasaran melalui media
sosial, peningkatan kualitas pelayanan host live, dan pemilihan brand ambassador
yang tepat dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada TikTok Shop.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk menambahkan variabel lain seperti kepercayaan konsumen, electronic word of mouth (e-WOM), persepsi risiko, atau
customer engagement guna memperoleh model yang lebih komprehens

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Sosial dan Humaniora > S1 Ekonomi
Depositing User:	Unnamed user with email aibnu3010@gmail.com
Date Deposited:	26 Oct 2026 02:51
Last Modified:	26 Oct 2026 02:51
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/5298

Actions (login required)

View Item