PENGARUH FASILITAS TRANSAKSI DAN KUALITAS PELAYANAN AGEN TERHADAP KEPUTUSAN TRANSAKSI (Studi Kasus: BRILink Mobile di Kecamatan Paiton)

ARIF, DIMAS NASRULLAH (2026) PENGARUH FASILITAS TRANSAKSI DAN KUALITAS PELAYANAN AGEN TERHADAP KEPUTUSAN TRANSAKSI (Studi Kasus: BRILink Mobile di Kecamatan Paiton). Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.

Text DIMAS NASRULLAH ARIF (2242400055).pdf Restricted to Registered users only Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas transaksi dan kualitas pelayanan agen terhadap keputusan transaksi melalui layanan BRILink Mobile di Kecamatan Paiton. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Populasi penelitian adalah masyarakat pengguna BRILink Mobile di Kecamatan Paiton dengan jumlah sampel sebanyak 389 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25, yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi dengan nilai thitung sebesar 14,476 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan transaksi dengan nilai thitung sebesar 9,705 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Secara simultan, fasilitas transaksi dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan transaksi, dibuktikan dengan nilai Fhitung sebesar 155,321 yang lebih besar dari Ftabel 3,02 serta nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,446 menunjukkan bahwa sebesar 44,6% variasi keputusan transaksi dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan 55,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, peningkatan fasilitas transaksi yang mudah, aman, dan lengkap serta kualitas pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional mampu meningkatkan akses dan pemanfaatan layanan keuangan formal masyarakat melalui BRILink Mobile di Kecamatan Paiton.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Fakultas Sosial dan Humaniora > S1 Ekonomi
Depositing User:	Cicik Sri Rahayu
Date Deposited:	02 Nov 2026 02:11
Last Modified:	02 Nov 2026 02:11
URI:	https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/5841

Actions (login required)

View Item