Alwiyah, Nafilatul and Pradani, Rizki Febri Eka (2024) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN EKOWISATA UMBUL PELEM KLATEN. Other thesis, UNIVERSITAS NURUL JADID.
![[thumbnail of 01. Cover NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf]](https://repository.unuja.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
01. Cover NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Download (132kB) |
|
Text
02. Abstrak NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Download (165kB) |
|
Text
03. Kata Pengantar NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Download (277kB) |
|
Text
04. BAB I NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
05. BAB II NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
06. BAB III NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text
07. BAB IV NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text
08. BAB V NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Restricted to Registered users only Download (242kB) |
|
Text
09. Daftar Pustaka NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Download (721kB) |
|
Text
10. LAMPIRAN NAFILATUL ALWIYAH (2042400040).pdf Download (3MB) |
Abstract
Alwiyah, Nafilatul. 2024. Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Ekowisata Umbul Pelem Klaten. Skripsi. Program Studi Ekonomi. Fakultas Sosial dan Humaniora. Universitas Nurul Jadid Paiton Probolinggo. Pembimbing Rizki Febri Eka Pradani, M.Pd.
Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Promosi, Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan merupakan wadah ungkapan konsumen tentang penilaiannya terhadap kinerja atau hasil produk yang dirasakan. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa pengaruhnya electronic word of mouth dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Ekowisata Umbul Pelem Klaten. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan data yang dilakukan menggunakan penyebaran angket atau kuesioner kepada 96 responden yang termasuk dalam sampel penelitian. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinan.
Hasil dalam penelitian ini yaitu hasil uji parsial (Uji-t) pada variabel X1 diperoleh nilai sig. 0,009 < 0,05 dengan nilai t-hitung 2,686 > t-tabel 1661. Dan pada variabel X2 diperoleh nilai sig. <0,001 < 0,05 dengan nilai t-hitung 3,799 > t- tabel 1661. Sehingga secara parsial variabel X1 dan X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y. Secara simultan variabel electronic word of mouth (X1) dan promosi (X2) bersama-sama mempengaruhi terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) di Ekowisata Umbul Pelem Klaten. Sehingga pada penelitian ini diartikan bahwa variabel X1 dan X2 berpengaruh positif secara simultan terhadap variabel Y dengan nilai uji F-hitung yang diperoleh sebesar 20,080 > F tabel 3,094 dan nilai signifikansi sebesar <0,001 < 0,05.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | Fakultas Sosial dan Humaniora > S1 Ekonomi |
| Depositing User: | Users 26 not found. |
| Date Deposited: | 29 Dec 2025 07:08 |
| Last Modified: | 29 Dec 2025 07:08 |
| URI: | https://repository.unuja.ac.id/id/eprint/663 |
Actions (login required)
 |
View Item |